POLITICA DI RESO – Sugar Music Store Italy
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Carrello

POLITICA DI RESO

Se desideri esercitare il diritto di recesso e restituire uno o più prodotti acquistati sul nostro store, puoi inviare la tua richiesta direttamente online tramite il modulo dedicato: https://www.resimusica.it/accesso

Per i resi per recesso, il rimborso è previsto solo per i prodotti restituiti ancora sigillati nella loro pellicola protettiva originale. Per prodotti ricevuti danneggiati, ti chiediamo di inviarci le relative foto shop@sugarmusic.com per potere prendere a carico la richiesta. 

CLICCA QUI PER RICHIEDERE UN RESO

Una volta autorizzata la pratica, riceverai un'e-mail con la data e l'ora di invio della richiesta e con la procedura per effettuare il reso.

Ti ricordiamo che il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita applicabili.

COME EFFETTUARE UN RESO 

Ecco cosa dovrai fare per procedere con il tuo reso:

  1. Stampa l'etichetta del reso da apporre sopra il pacco per la restituzione del prodotto

  2. Stampa la bolla di accompagnamento da includere dentro il pacco

  3. Consegna il tuo pacco presso un Punto Poste o un Ufficio Postale entro la data che ti verrò comunicata via e-mail una volta che la tua richiesta verrà autorizzata

Se hai più prodotti da restituire, puoi inserirli tutti in un unico pacco utilizzando una sola etichetta di reso e inserendo le bolle di accompagnamento relative a tutti i prodotti all'interno del pacco che vuoi restituire. 

TEMPISTICHE DI RIMBORSO E DI SOSTITUZIONE

RIMBORSO:

Una volta che il prodotto restituito sarà rientrato presso il nostro magazzino e verificato dal nostro team, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.

Non appena il rimborso sarà stato effettuato, riceverai una comunicazione via email con la conferma dell'operazione.

SOSTITUZIONE:

Una volta che il prodotto restituito sarà rientrato presso il nostro magazzino, la sostituzione verrà preparata e spedita entro 7-10 giorni lavorativi.

Non appena il nuovo articolo sarà affidato al corriere, riceverai una email con il numero di tracking per monitorare la spedizione.

ANNULLARE UN ORDINE NON ANCORA SPEDITO

Puoi annullare un ordine scrivendoci a shop@sugarmusic.com.

Se il pacco è già stato lavorato o è già presente un tracking non sarà più possibile annullare l'ordine. In questo caso, potrai scegliere di rifiutare la consegna del pacco oppure accettarlo ed effettuare successivamente la procedura di reso una volta ricevuto.


PER MAGGIORI INFORMAZIONI:

PUOI CONSULTARE I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI